愛犬健康ショップ公式サイト

【2024年】年末年始休業期間のご案内

2024-12-02 [記事URL]

いつも愛犬健康ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業のため、
お問い合わせ・メール・商品発送対応についてはお休みとさせていただきます。

出荷業務・お問い合わせ休業期間
２０２４年１２月２８日（土）〜２０２５年１月５日（日）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

出荷最終日：12月27日（金）
出荷開始日：1月6日（月）から

※出荷最終日につきましては運送会社の集荷時間が早まるため
前日の12月26日注文分までの出荷となります。

問い合わせ最終日：12月27日（金）18時まで
問い合わせ開始日：1月6日（月）10時から

※休業期間中の定期便の変更等のご希望は、
お客様サポートページ、またはお問合せフォームからお願いいたします。

サポートページ：https://ah-supple.com/support/

また、休業期間明けの出荷・問い合わせにつきましては
各お客様の出荷・問い合わせが増大するため、
通常時より遅れる可能性がございますので、予めご了承ください。

なお、定期コースのお届け日が年末年始休業期間に該当されるお客様は、
お届けの遅延を防ぐため、お届け日を12月31日へと変更し年内に発送させていただきます。

お受け取り日の変更がございましたらお早めにご連絡をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

復旧のお知らせ｜コールセンター電話システムの不具合発生のお知らせ

2024-10-11 [記事URL]

（10月11日 12時35分追記）

本日、コールセンターのシステムトラブルにより、
電話がつながらない状況が発生しておりましたが、復旧が完了いたしました。

お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

———————————

いつも愛犬健康ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、11:25頃より、コールセンターの電話システムにて不具合が発生し、
お電話がつながらない事象が発生しております。

大変なご不便、ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

お急ぎのお客様は弊社ホームページのサポートページ又は
お問い合わせよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

サポートページ：https://ah-supple.com/support/

コールセンター営業再開のお知らせ

2024-09-02 [記事URL]

いつも愛犬健康ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの台風10号により被害を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

今回の台風の接近に伴い臨時休業しておりましたコールセンターの受付業務を、
9月2日（月）より再開いたしましたのでお知らせいたします。

■営業再開日
9月2日（月）10時から　コールセンターの受付業務再開

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

台風接近に伴う、コールセンター臨時休業のお知らせ

2024-08-28 [記事URL]

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、九州地方に接近している台風10号の影響により、弊社コールセンターエリアでも
土砂災害などが発生する恐れがあるため、スタッフの安全を優先させていただき、
コールセンターの受付業務をお休みさせていただきます。

■8/29 （木）〜　8/30 （金）　終日臨時休業

臨時休業中は、お電話の受付、弊社からの発信のご連絡、
その他全てのお客様対応が停止いたします。

お急ぎのお客様は弊社ホームページのサポートページ又は
お問い合わせよりお願いいたします。

なお、出荷につきましては、通常通り行う予定ではございますが、
台風の状況によりましては、運送会社による荷物引き受け停止や遅延となる可能性もございます。

これに伴い、お届け希望日時をご指定いただいている場合にも、
遅れが生じる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

【お知らせ】2024年夏季休業期間のご案内

2024-07-12 [記事URL]

いつも愛犬健康ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記期間は夏季休業のため、
お問い合わせ・メール・商品発送対応についてはお休みとさせていただきます。

出荷業務：2024年8月11日（日）　〜　8月18日（日）
お問い合わせ：2024年8月10日（土）　〜　8月15日（木）

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

出荷最終日：8月10日（土）
出荷開始日：8月19日（月）から

※出荷最終日につきましては運送会社の集荷時間が早まるため
前日の8月9日注文分までの出荷となります。

問い合わせ最終日：8月9日（金）18時まで
問い合わせ開始日：8月16日（金）10時から

※休業期間中の定期便の変更等のご希望は、
お客様サポートページ、またはお問合せフォームからお願いいたします。

サポートページ：https://ah-supple.com/support/

また、夏季休業期間明けの出荷・問い合わせにつきましては
各お客様の出荷・問い合わせが増大するため、
通常時より遅れる可能性がございますので、予めご了承ください。

なお、定期コースをご注文のお客様は、
最終出荷日までに配送手続きを行わせていただきますが上記理由につき、
出荷ができない場合もございますので、事前に受け取りたい場合などは、
お早めにお届け日変更のご連絡をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

2024年ゴールデンウィーク休業期間のご案内

2024-04-16 [記事URL]

誠に勝手ながら、下記期間はゴールデンウィーク休業のため、
お問い合わせ・メール・商品発送対応についてはお休みとさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、定期コースの商品の発送は、前営業日までにお届け予定日に合わせて
順次出荷対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

【ゴールデンウィーク休業期間】
2024年4月29日（祝・月）・・休業日
2024年5月3日（祝・金）～6日（祝・月）・・休業日
※2024年4月30日（火）、5月1日（水）、5月2日（木）は、通常営業となります。

また、ゴールデンウィーク休業期間中の定期便の変更等のご希望は、
お客様サポートページ、またはお問合せフォームからお願いいたします。
※ご返信につきましては、2024年5月7日（火）より順次ご対応させていただきます。

2023年-年末年始休業のご案内

2023-11-27 [記事URL]

誠に勝手ながら、12月29日（金）～1月3日（水）は年末年始休業とさせていただきます。
これに伴い、出荷・問い合わせは以下の通りとさせていただきますのでご了承ください。

年内出荷最終日：12月28日(木)（27日18時まで確定分まで）
年始出荷開始日：1月5日（金）から

コールセンター対応最終日：12月28日(木)18時まで
コールセンター対応開始日：1月4日（木）10時から

ただし、年内最終日につきましては運送会社の集荷時間が早まるため
当日のご注文・変更は配送できない場合がございますので予めご了承ください。

また、年始年始の出荷・問い合わせにつきましては
各お客様の出荷・問い合わせが増大するため、
通常時より遅れる可能性がございますので、予めご了承ください。

なお、定期コースをご注文のお客様の休業期間中の配送は
27日18時までの確定分は配送手続きを行わせていただきますが
上記理由につき、上記以降は出荷ができない場合もございますので、
事前に受け取りたい場合などは、お早めにお届け日のご変更のご連絡をお願い致します。

どうぞよろしくお願いします。

なお、休業期間中の定期便の変更等のご希望は、お客様サポートページ、またはお問合せフォームからお願いいたします。

【2023年-夏季休業期間のお知らせ】

2023-07-12 [記事URL]

誠に勝手ながら、8月11日（金・祝）〜8月15日（火）は夏季休業期間とさせていただきます。
これに伴い、出荷・問い合わせは以下の通りとさせていただきますのでご了承ください。

出荷最終日：8月10日（木）
出荷開始日：8月17日（木）から

問い合わせ最終日：8月10日（木）18時まで
問い合わせ開始日：8月16日（水）10時から

ただし、出荷最終日につきましては運送会社の集荷時間が早まるため
前日の8月9日注文分までの出荷となります。

なお、定期コースをご注文のお客様は、最終出荷日までに配送手続きを行わせていただきますが
上記理由につき、出荷ができない場合もございますので、
事前に受け取りたい場合などは、お早めにお届け日のご変更のご連絡をお願いいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

Drケアワン内容量変更のお知らせ

2023-07-04 [記事URL]

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
この度、Drケアワンの内容量を変更することとなりましたのでご案内をさせていただきます。

現在：800g → 新サイズ：1kg

変更日：8月19日受注確定分より

現在、原材料や資材、エネルギーなど様々な業界で次々と価格の高騰が続いており、当店におきましても各種値上がりの影響を避けることができない状況となっております。

可能な限り現状維持に努めてまいりましたが、これ以上このままの継続が困難な状況となり値上げを検討しましたが、できる限り現状の価格を維持するようにDrケアワンのサイズ容量を変更することで、オペレーションコスト(保管、配送、人件費等)を下げ容量が増える分の価格は上がりますが、100gあたりの価格をできる限り維持することでお届けできるようにいたしました。

8月19日受注確定分より、1kgサイズへと変更となりますのでお客様には大変ご不便をおかけしますが、これらの諸事情をご賢察いただきご理解のほどよろしくお願いします。

今後の配送頻度の変更等の際はメール、お電話にてご連絡をよろしくお願いします。